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ビジネスマナーコラム

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「敬語」職場では、立場や役割・年齢など様々な違いがある人々が一緒に仕事をしています。そんなときにそれぞれの違いを埋め、仕事の流れをスムーズにするのが敬語です。

尊敬語

相手や話題になっている人に敬意を表すために用いる表現。
住所
考え
られる
乗りになる
になる
言う→おっしゃる
いる→いらっしゃる・おいでになる
する→なさる

謙譲語

自分や自分の会社や家族などの動作・状態を低く表現することにより、結果として相手をたかめる表現。
ども
発表させていただく
聞いていただく
言う→申し上げる
会う→お目にかかる
する→いたす

丁寧語

上下関係ではなく、相手や聞き手に対し敬意をはらうとともに配慮を表す表現。
住所
考え
来られる
菓子
です
ます

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